Nous proposons des articles personnalisés pour célébrer les moments importants de votre vie. Chaque produit est conçu avec soin pour vous permettre de créer des souvenirs uniques et mémorables qui reflètent votre histoire.

Lors de la commande, vous aurez la possibilité de fournir des informations spécifiques telles que des noms, dates, photos, et d'autres éléments personnalisés que vous souhaitez inclure sur votre produit. Ces détails seront utilisés pour créer une œuvre unique.

Une fois votre personnalisation renseignée, elle sera affichée dans le récapitulatif de votre panier. Merci de bien vérifier les informations avant de procéder au paiement. En cas d'erreur constatée après le paiement, contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Les commandes passées en semaine avant 12h00, seront traitées le jour même. Celles passées après midi seront traitées le jour ouvré suivant (hors week-ends et jours fériés).

Étant donné que nos produits sont personnalisés sur commande, un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés est nécessaire pour la fabrication. Ce délai peut varier en fonction du type de produit et de la charge de production.

Votre commande sera ensuite expédiée avec soin, et sa livraison dépendra des délais mentionnés par le transporteur lors du paiement.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique. Pour les livraisons à l'international, des délais supplémentaires de 2 à 5 jours peuvent être à prévoir.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et varient en fonction du poids, du volume et du lieu de destination. La livraison est offerte dès 60€ d’achat.

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement directement sur le site du transporteur.

En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse help@dearlythings.com. Si la livraison n’est pas effectuée dans un délai raisonnable, vous pourrez demander la résolution de la commande.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, du fait de leur personnalisation.

Si vous constatez un défaut, une erreur de personnalisation ou un dommage sur le produit reçu, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception. Nous vous demanderons de fournir une photo du produit ainsi qu'une description du problème.